Guía completa para elegir seguros de cancelación [ACTUALIZADO NOVIEMBRE 2024]

 

La peor pesadilla de cualquier viajero es tener que cancelar un viaje… pero, lamentablemente, es algo que puede pasar. Por eso, es importante tener un buen seguro de cancelación. Nosotros durante los últimos años hemos tenido algún que otro susto, por ejemplo con las elecciones -que, además, en este último año hemos tenido unas pocas-.  Así que ya nunca viajamos sin seguro de cancelación. Como nos hemos pegado una paliza a buscar y comparar distintos seguros de cancelación, vamos a dejar aquí un pequeño resumen para tratar de ayudar de esta manera a otros viajeros.

Algo importante, y que todo viajero debería saber, es que cuando cancelamos un billete de avión, las tasas e impuestos aeroportuarios no se reembolsan ya que  las compañías aeroportuarias son las que deben reembolsarlas. Al no haber viajado, la compañía no debe pagar estas tasas a la autoridad correspondiente y, por tanto, está en la obligación de devolvérselas al comprador. Eso sí, hay que reclamarlo. Aunque, de todos los seguros analizados, hemos encontrado uno que contempla esto (Intermundial).

Go Cancellation de InterMundial

• LO QUE MÁS NOS GUSTA:
  • Permite elegir solo alojamiento, solo transporte o viaje completo. De esta manera, se puede jugar con los importes a asegurar y bajar algo el precio del seguro (si, por ejemplo, tus hoteles tienen ya cancelación gratuita, no sería necesario incluirlos en el seguro).
  • Te devuelven el 100%. Esto parece una obviedad pero no lo es, la mayoría de las compañías no te devuelven los gastos que asumen que puedes recuperar tú, como las tasas aéreas (y, creednos, no son tan fáciles de recuperar).
  • En su opción premium, incluyen enfermedades preexistentes. Esto es un puntazo y solo lo hemos visto en Intermundial.
  • Incluye entradas de eventos o reservas ya pagadas en restaurantes, excursiones y visitas guiadas, etc… no lo hemos visto en ningún otro seguro tampoco. Si tu viaje tiene como motivación un concierto, es algo a considerar.
• LO QUE MENOS NOS GUSTA:
  • No terminamos de entender que la opción de solo transporte sea más cara que la de viaje completo.
• A TENER EN CUENTA:
  • Permite asegurar hasta 6.000€ por persona.
  • 44 causas garantizadas (médicas, laborales, convocatoria mesa electoral o jurado, declaración de zona catastrófica o recomendación oficial de no viajar…)
  • Incluye la interrupción del viaje y cubre todo aquello que dejes de disfrutar (vuelos, hoteles, entradas, excursiones…)
  • También incluye a las mascotas como causa de cancelación, ¡bien!
• EL PRECIO:
  • Para un viaje de 14 días para dos personas, con un coste de 1.000€ por persona tiene un precio total de 97€ (descuento del 10% de nuestra parte incluido)

Cap Cancelación de Chapka

• LO QUE MÁS NOS GUSTA:
  • Hasta 7.000€ asegurables por viajero. La cifra más alta que hemos encontrado.
• LO QUE MENOS NOS GUSTA:
  • Chapka es correduría, esto significa que solo hacen de intermediarios. Es decir, para reclamar tendrás que ponerte en contacto directamente con Caser. Nuestra experiencia con ellos ha sido bastante mala, ya que tardaron más de mes y medio en respondernos, tuvimos que estar persiguiéndoles para que lo hicieron y encima nos pidieron varias veces los mismos documentos.
• A TENER EN CUENTA:
  • Plazo de contratación: hasta 48 horas desde la fecha de compra del viaje.
  • Excluye de manera específica las reclamaciones derivadas de siniestros ocurridos por la práctica de deportes de invierno, motociclismo, automovilismo, las carreras (salvo que sean a pie), alpinismo, montañismo, excursiones de alta montaña (superiores a 4.000 m), buceo no recreativo, espeleología, puenting, ala delta, parapente, barranquismo y paracaidismo. Por lo tanto, no es un seguro adecuado para viajes de este tipo.
  • Si vas a viajar a países volcánicos (Islandia, por ejemplo), ten en cuenta esto «En el caso de que el acontecimiento asegurado derive de una erupción volcánica que genere una nube de cenizas, dicho acontecimiento quedará excluido de las coberturas de la presente Póliza, siempre que haya ocurrido dentro de los 28 días anteriores a la contratación del seguro, o a la contratación del viaje, aquello que ocurra primero.». Si eres de coger tus viajes con tiempo, igual es para darle una vuelta.
  • También es necesario tener en cuenta esta otra exclusión: «Los viajes a destinos donde las autoridades locales del destino, o del país de origen, hayan divulgado el consejo de no viajar y esta comunicación haya sido anterior a la contratación del seguro.». Ojo, porque el Ministerior de Asuntos Exteriores tiene esta recomendación en muchos destinos, revísalo antes.
• EL PRECIO:
  • El precio para un viaje de 2000€ para dos personas de 14 días es de 99€ (descuento del 7% de nuestra parte incluido).

Cancelación Plus/Top de Mondo

• LO QUE MÁS NOS GUSTA:
  • Incluye la cancelación del evento o concierto objeto del viaje. en su opción Plus.
  • Incluye el fallecimiento de mascotas en su opción  Plus (siempre nos gusta que se piense en las mascotas).
• LO QUE MENOS NOS GUSTA:
  • Aparte de lo que hemos mencionado, las opciones Top y Plus no difieren tanto entre sí como para justificar la elevada diferencia de precio.
  • Su precio es el más elevado de todos.
• A TENER EN CUENTA:
  • Se puede asegurar un máximo de 6.000€ por viajero.
  • Plazo de contratación: hasta 7 días desde la fecha de compra del viaje. Si el viaje fue contratado hace más de 7 días el precio del seguro sube.
  • Tienen 39 causas garantizadas (médicas, laborales, convocatoria mesa electoral o jurado, declaración de zona catastrófica o recomendación oficial de no viajar, cancelación de boda…). Más o menos las que suelen incluir todos los seguros.
  • Son correduría, por lo que en caso de cancelación te tocará lidiar con la compañía aseguradora.
  • La opción premium incluye familiares de hasta 3er grado como causa de anulación.
• EL PRECIO:
  • Para un viaje de 14 días para dos personas, con un coste de 1.000€ por persona y contratado en un plazo inferior a 7 días desde la contratación del seguro de cancelación el precio para un seguro Cancelación Top es de 66,38€ por persona (descuento de 5% de nuestra parte incluido). La opción Plus tiene un precio de 124,41€ por persona.

Este era el seguro que teníamos contratado para nuestro viaje a Colombia en Semana Santa de 2020. Viaje que, obviamente, fue cancelado por la pandemia. Desde Mondo nos indicaron que la única forma de que nos cubrieran era que el Ministerio de Asuntos Exteriores declarara Colombia como un destino no recomendado, cosa que pasó en ningún momento. Así que, viendo que la póliza no nos iba a servir de mucho y que el viaje no iba a realizarse, solicitamos la devolución del importe pagado y nos lo aceptaron. 

Iati Anulación

• LO QUE MÁS NOS GUSTA:
  • Se puede contratar en cualquier momento aunque, ojo, se incluye una carencia de 7 días.
• LO QUE MENOS NOS GUSTA:
  • El precio nos parece elevado para no incluir ninguna cobertura excepcional.
• A TENER EN CUENTA:
  • Asegurables hasta 6.000€ por persona.
  • Incluye enfermedades preexistentes, pero únicamente si no están siendo tratadas un mes antes de la salida.
  • 50 causas de anulación (un poco las mismas que incluyen todos, no vemos nada destacable).
• EL PRECIO:
  • El precio para un viaje de 2 personas con un coste de 1.000€ por persona es de 148,16€ en total.

Conclusiones

Bajo nuestro punto de vista, el mejor seguro en relación calidad-precio es el de Intermundial. Nos parece importantísimo que se incluyan las enfermedades preexistentes, además sin carencias. Otros seguros se escudan en esto para no pagar y puede ser muy problemático. Además, son aseguradora y no correduría, lo que significa que tendrías que tratar directamente con ellos y no con un tercero, una clara ventaja.

Con todo, y como siempre, os recomendamos revisar la tabla completa de coberturas de cada uno de ellos y valorar qué os interesa más. Ciertamente suelen incluir las mismas coberturas, o muy similares, pero siempre hay pequeñas excepciones a tener en cuenta.